Годовой обзор 2015

Отраслевой центр знаний

Отраслевой центр знаний Группы «Волга-Днепр» (ОЦЗ) был создан для сохранения, систематизации и передачи накопленных знаний. На базе ОЦЗ разрабатываются системы и процессы, позволяющие эффективно управлять опытом и интегрировать инновации в ежедневный труд на каждом рабочем месте.

Направления работ центра включают сбор уникального опыта компании, выявление и извлечение знаний по ключевым сферам деятельности, создание единой корпоративной информационной системы знаний, формирование команды внутренних и внешних экспертов.

В деятельность ОЦЗ вовлечены более 200 внутренних экспертов, в состав проектной группы входит более 50 специалистов. Центр ведет работу по описанию 302 ключевых событий, рассматриваемых как источники уникального опыта.

54 внешних заказчика
67 внутренних заказчиков
> 200 внутренних экспертов

Приоритетные направления сбора знаний

Внешние заказчики – поставщики, клиенты, партнеры

  • Процесс перевозки и ее безопасность (люди, грузы, самолеты)
  • Продукты Группы
  • Возможности «Волга-Днепр»
  • Социальная активность Группы

Внутренние заказчики – сотрудники Группы компаний

  • Уроки, которые заставили «Волга-Днепр» измениться
  • Ценности Группы и их проявления
  • Стратегия развития компании и ее реализация
  • Знания о руководителях, сотрудниках, заказчиках, поставщиках компании
  • Предотвращение авиационных происшествий и безопасность полетов
  • Летная и техническая эксплуатация, поддержание летной годности
  • Маркетинг, работа коммерческой службы с заказчиками
  • Процесс перевозки и оперативного управления перевозкой
  • Управление компанией и организационные модели
  • Информация о уже выполненных перевозках и отзывах заказчиков
  • Инженерно-технологические, логистические, экономические решения
302 ключевых события / источника уникального опыта
> 50 членов проектной группы
Основные элементы системы управления знаниями
Основные элементы системы управления знаниями