Отраслевой центр знаний Группы «Волга-Днепр» (ОЦЗ) был создан для сохранения, систематизации и передачи накопленных знаний. На базе ОЦЗ разрабатываются системы и процессы, позволяющие эффективно управлять опытом и интегрировать инновации в ежедневный труд на каждом рабочем месте.

Направления работ центра включают сбор уникального опыта компании, выявление и извлечение знаний по ключевым сферам деятельности, создание единой корпоративной информационной системы знаний, формирование команды внутренних и внешних экспертов.

В деятельность ОЦЗ вовлечены более 200 внутренних экспертов, в состав проектной группы входит более 50 специалистов. Центр ведет работу по описанию 302 ключевых событий, рассматриваемых как источники уникального опыта.

Приоритетные направления сбора знаний

Внешние заказчики – поставщики, клиенты, партнеры

• Процесс перевозки и ее безопасность (люди, грузы, самолеты)
• Продукты Группы
• Возможности «Волга-Днепр»
• Социальная активность Группы

Внутренние заказчики – сотрудники Группы компаний

• Уроки, которые заставили «Волга-Днепр» измениться
• Ценности Группы и их проявления
• Стратегия развития компании и ее реализация
• Знания о руководителях, сотрудниках, заказчиках, поставщиках компании
• Предотвращение авиационных происшествий и безопасность полетов
• Летная и техническая эксплуатация, поддержание летной годности
• Маркетинг, работа коммерческой службы с заказчиками
• Процесс перевозки и оперативного управления перевозкой
• Управление компанией и организационные модели
• Информация о уже выполненных перевозках и отзывах заказчиков
• Инженерно-технологические, логистические, экономические решения